Un service d’assistance dédié

Venio se développe, l’assistance aussi !

De plus en plus de clients, donc de plus en plus d’utilisateurs sur la plateforme avec des questions, des usages et des attentes différentes. Il est devenu indispensable de vous offrir un niveau de service à la hauteur de l’outil.

Pour tous les Utilisateurs Pro, un bouton d’assistance est à présent disponible vous permettant de poser votre question directement depuis votre espace Venio. Cela nous permet de savoir qui vous êtes, depuis quelle page vous posez votre question et donc de vous répondre plus précisément et plus rapidement.

L’assistance Venio

Chez nous depuis nos nouveaux bureaux Versaillais, Lucile a pour mission de prendre en compte vos demandes et de vous apporter des réponses. Pour l’aider à vous répondre au mieux, n’oubliez pas de préciser dans vos demandes tout ce qui pourra l’aider : un numéro d’inscrit, de commande ou de paiement par exemple.

Veillez également à bien utiliser votre compte à vous et pas celui du voisin. Cela permettra à Lucie de vous identifier directement et vous répondre sur votre adresse.

Lucile